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如何向道明保險申報旅行取消或中斷理賠
道明保險旅行取消與中斷計劃是為旅客提供的一種保障，若旅行因符合保險條款的原因被取消或中斷，受保旅客可獲賠合資格的旅行費用。本文將助您了解如何向道明保險申報旅行取消或中斷的理賠， 包括提交理賠可能需要的一些文件範例，此外，您還可以找到旅行取消和中斷保險受保風險的範例清單。
如何申報旅行取消或中斷
首先，若您的旅行已被取消或中斷，您應在網上提出理賠，或透過電話通知我們的管理機構Global Excel Management Inc。
如要在網上提出理賠，請前往網上理賠入口網站。視乎理賠類型而定，您需要回答一些問題並在網上上傳所需的支援文件。您也可以透過入口網站查看當前理賠的狀態。
此外，您也可以選擇透過電話提出理賠。如要透過電話提出理賠，請聯絡Global Excel Management Inc.：
1-833-962-1140 (加拿大或美國境內免費致電)
+1-519-988-7629 (其他國家需收費)
星期一至星期五上午8點至下午8點。
致電前，請先準備好以下資料：
- 您的保單持有人姓名
- 您的保單號碼
- 您購買的保險計劃名稱
- 您的受保旅行的合同旅行日期
- 受保旅行取消或中斷的原因
- 可以立即聯絡您的電話號碼、電郵地址和/或傳真號碼
您應在説明適合報告旅行取消或中斷？
請確保在受保風險發生的當天或下一個工作日，透過網上平台或電話聯絡Global Excel Management Inc.，同時通知您的旅行服務提供商， 儘早告訴他們您的旅行取消或中斷，有助避免降低保單下的最高賠償金額。
申報理賠時，您可能需要提交哪些文件？
您必須提供所有必要文件，以支持您的理賠申請。Global Excel Management Inc. 將透過電話或網上理賠提交入口網站告訴您理賠所需提交的文件。
您可以使用網上理賠入口網站上傳這些文件，或將其郵寄到以下地址。
Global Excel Management Inc.
73 Queen Street
Sherbrooke, Quebec, J1M 0C9
申報旅行取消或中斷理賠時，您可能需要提交的文件例子包括：
- 已填妥的保險理賠表格
- 信用卡結單 (結單必須是提交理賠的持卡人名下，且必須確認持卡人姓名)
- 原始預訂發票 (用於確認您為所有旅行相關費用支付的金額)
- 原始旅行行程單 (顯示您所預訂的原始旅行計劃和安排的文件)
- 自付費用的收據 (交通、餐飲、住宿、旅行代金券等)
- 理賠原因證明 (例如醫療、死亡或任何導致旅行取消或中斷的其他情況)
提交旅行取消和中斷理賠所需的一些附加文件
注意：雖然此清單列出了您可能需要提交的一些支援理賠的文件，但根據您的特定理賠，您可能還需要提交其他文件。請查閱您的保單或聯絡管理機構以了解更多有個理賠流程的資料。
旅行取消：
- 取消證明 - 確認由旅客取消旅行的文件，包括取消日期、是否退款 (如適用)、獲得的退款金額、取消費用以及是否提供了旅行代金券。
旅行中斷：
- 新預訂發票 - 確認因旅行中斷而產生的新的旅行費用的文件。
- 新的旅行行程單－確認因旅行中斷而重新安排的旅行行程的文件。
旅行取消與中斷的受保風險列表
任何導致您無法按計劃出發、旅行或按時返回的情況，均為受保風險。
1. 您、旅行同伴、直系親屬、旅行同伴的直系家庭成員或護理人員的疾病、受傷、死亡或隔離。
2. 您的商業夥伴、重要員工或密友在合約出發日期前10天內或在受保旅行期間死亡或緊急住院。
3. 您在旅行目的地的接待人的死亡或緊急住院。
4. 在出發前30天內，因海上碰撞、船上火災或船隻引擎完全故障，郵輪公司完全取消航行，郵輪船舶被視為無法運行。郵輪船舶的重量必須達到至少10,000噸，且在取消時，必須已出票並全額支付費用。
5. 由於您、您的配偶、您的旅行同伴或旅行同伴的配偶在購買此保險或預訂旅行時所就職的雇主的突發調動，導致您或您的旅行同伴的主要住所遷移。此保障不適用於自僱或臨時合約工作。
6. 您、您的配偶、旅行同伴、旅行同伴的配偶、您的父母或法定監護人(若您未滿16歲) 因非自願失業無故失去永久性工作，前提是在您購買此保險或預訂旅行時，該失業情況尚未為公眾所知或上述人員所知。若您購買保險後才開始工作，或為自僱、臨時合約、臨時裁員，或處於新工作的試用期，則不適用此保障。
7. 您或旅行同伴的主要住所被認定為無法居住，或您或旅行同伴的營業地點被認為無法使用。此保障不涵蓋您故意造成的損失。
8. 在您購買此保險並預訂旅行後，加拿大政府發布的新官方旅行通知，禁止前往或建議加拿大居民離開您計劃旅行的特定地區或國家。
9. 您駕駛或搭乘的私家車、租賃車，或作為乘客的公共交通工具或預定的聯程航班因天氣、機械故障、警方封路或事故而延誤，導致您錯過或中斷行程，且交通工具原定提前兩小時(或最小到達報告時間，以較大者為準) 到達出發或回程地點。
10. 在旅行過程中，您或旅行同伴遭遇劫機或暴力攻擊。
了解更多有關行程取消與中斷保險的資訊及其運作方式。
本頁面的內容僅作一般參考，不構成法律、財務或保險建議。請與有執照的保險專業人士討論您的具體情況。此處所含的資訊如有更改，恕不另行通知。
道明保險旅行取消和中斷計劃由Global Excel Management Inc.及其子公司CanAm Insurance Services (2018) Ltd.管理。道明保險旅行取消和中斷計劃是由道明人壽保險公司（針對醫療保險項目）和道明家居及汽車保險公司（針對非醫療保險項目）承保的個人計劃。醫療和理賠協助、理賠支付和行政服務由保單中所述的管理公司提供。承保範圍和福利受資格條件、限制和例外情況的限制，包括已有醫療狀況的例外情況。請參閱保單樣本以獲取完整詳情。