您現在將離開我們的網站並進入不受我們控制的第三方商網站。
TD旅行保險管理公司轉移常見問答
問：有哪些變化？
答：從2020年11月16日起，Global Excel Management Inc.（以下簡稱“Global Excel”）將提供保險理賠和緊急援助服務，Global Excel的子公司CanAm Insurance Services (2018) Ltd.（以下簡稱“CamAm”）將提供銷售和保單變更服務。
如果您想要在2020年11月16日當天或之後購買旅行醫療保險和/或旅行取消/旅行延誤保險，您可以通過以下方式聯絡CamAm：
電話號碼：1-800-775-1669或519-988-7633
工作時間：週一至週五東部時間上午8:00至下午8:00
如果您準備在2020年11月16日當天或之後旅行，並且在旅行途中需要緊急援助服務，您可以致電以下電話號碼聯絡Global Excel：
電話號碼：1-800-359-6704或1-416-977-5040
營業時間：24小時全天候
如果您想要在2020年11月16日當天或之後提交新的保險理賠，您可以致電以下電話聯絡Global Excel：
電話號碼：1-800-359-6704
工作時間：週一至週五東部時間上午8:00至下午8:00
問：哪些方面保持不變？
答：2020年11月16日前的所有銷售、權益諮詢和保險理賠服務都將繼續由Allianz Global Assistance（以下簡稱“AGA”）提供。
電話號碼：1-800-293-4941或416-977-2039
工作時間：週一至週五東部時間上午9:00至下午5:00
對於任何緊急援助，請致電：
美國或加拿大：1-800-359-6704
其他地區請致電對方付費電話+1-416-977-5040
工作時間：每週7天、每天24小時
2020年11月16日前提交的任何現有保險理賠都將繼續由AGA提供服務。
電話號碼：1-866-368-6509
工作時間：週一至週五東部時間上午8:00至下午8:00
問：為何改變管理公司？
答：我們一直在尋找為客戶提供優質服務的方法，通過選擇Global Excel和CanAm，我們相信我們將能夠繼續為客戶提供超凡的銷售、協助和理賠管理服務。
問：我的全年計劃將在2020年11月16日前到期。續保事宜應聯絡誰？
答：對於在2020年11月16日前到期的全年計劃，您可以致電以下電話聯絡AGA進行續保。
電話號碼：1-800-293-4941或416-977-2039
工作時間：週一至週五東部時間上午9:00至下午5:00
對於到期日為2020年11月16日當天或之後的全年計劃的續保客戶，所有續保銷售服務都將由我們新的管理公司CanAm提供。
電話號碼：1-844-310-1579或519-988-7633
工作時間：
週一至週五：東部時間上午8:00至下午8:00
問：我的全年計劃目前每年「自動續保」，我是否需要聯絡新的銷售管理公司？
答：如果您的全年計劃續保日期在2020年11月16日之前，則無須聯絡。您的保險將由目前的管理公司自動續保。
如果您的全年計劃續保日期在2020年11月16日當天或之後，則必須聯絡CanAm，向其提供您的付款資料，以避免失去保險。您目前的付款資訊詳情將不會被分享給我們新的管理公司Global Excel及其子公司CanAm。請注意，您將在保單到期日前45天收到一封單獨的信函，其中包含更多詳細資訊。
問：我準備在2020年11月16日旅行，本次變更對我的保險有何影響？
答：您的保險不會受到任何影響。您將按照保險憑證中描述的權益、限制和例外情況獲得保障。如果您在2020年11月16日當天或之後需要緊急援助或提交保險理賠，您可以通過致電保險憑證上的電話號碼來聯絡我們新的管理公司Global Excel。
所有緊急援助服務都將由Global Excel提供。
電話號碼：1-800-359-6704或+1-416-977-5040
營業時間：24小時全天候
所有新的保險理賠都將由Global Excel提供服務。
電話號碼：1-800-359-6704
工作時間：週一至週五東部時間上午8:00至下午8:00
問：我在Allianz Global Assistance購買了生效日期在2020年11月16日之後的保單，此變更將如何影響我的保險？
答：您的保險不會受到任何影響。您將按照保險憑證中描述的權益、限制和例外情況獲得保障。如果您在2020年11月16日當天或之後需要自選額外承保範圍、援助或提交保險理賠，請聯絡：
- 如需為您的現有保險進行補充，並處理新的銷售和保單變更事宜，請聯絡CanAm：
電話號碼：1-800-775-1669或519-988-7633
工作時間：週一至週五東部時間上午8:00至下午8:00 - 對於所有緊急援助服務，請聯絡Global Excel：
電話號碼：1-800-359-6704或+1 416-977-5040
工作時間：週一至週日24/7
- 對於新的保險理賠，請聯絡Global Excel：
電話號碼：1-800-359-6704
工作時間：週一至週五東部時間上午8:00至下午8:00
問：道明產品的功能和權益會否發生任何改變？
答：我們建議您參考購買時獲得的保單文件
有關您現有AGA保險的優惠和 禮遇的其他問題，請聯絡AGA：
電話號碼：1-800-293-4941或416-977-2039
工作時間：週一至週五東部時間上午9:00至下午5:00
有關新保險的優惠和禮遇的其他問題，請聯絡CanAm：
電話號碼：1-833-962-1143或+1 519-988-7632
工作時間：
週一至週五：東部時間上午8:00至下午8:00
問：本次變更是否會影響我在TD購買的任何其他產品？
答：管理公司的變更不會影響您在TD購買的任何其他產品或服務。
問：如何啟動/提交保險理賠申請？
答：2020年11月16日之前：
聯絡AGA以啟動/提交新的保險理賠申請。
電話號碼：1-866-368-6509
工作時間：週一至週五東部時間上午8:00至下午8:00
2020年11月16日當日或之後：
您可以通過致電Global Excel或瀏覽https://globalexcel.com/TD網上提交保險理賠申請。
電話號碼：1-800-359-6704
工作時間：週一至週五東部時間上午8:00至下午8:00
問：如需對我現有的保單進行變更或購買自選額外承保範圍，應聯絡誰？
答：在2020年11月16日前，您可以致電Allianz Global Assistance購買自選額外保障範圍，或者對現有的保險進行變更。
電話號碼：1-800-293-4941或416-977-2039
在2020年11月16日當天或之後，您可以聯繫CanAm購買額外保障範圍，或者對現有的保單進行變更。
問：對於我目前的保險理賠或爭議，我應聯絡誰呢？
答：對於2020年11月16日之前啟動的保險理賠，Allianz將繼續為您提供保險理賠服務。
電話號碼：1-866-368-6509
工作時間：週一至週五東部時間上午8:00至下午8:00
對於2020年11月16日當日或之後啟動的保險理賠，Global Excel將為您提供保險理賠服務。
電話號碼：1-800-359-6704
工作時間：週一至週五東部時間上午8:00至下午8:00