顧問與承包商如何合作

道明保險理賠顧問和首選承包商各有自己的角色和責任，如您有需要與他們合作並選擇由我們首選供應商網路中的成員處理理賠，可參考我們準備的角色和責任概覽，清楚了解保險理賠的流程。

• 是道明保險的代表，致力幫助您完成保險理賠
• 負責了解您的理賠需求並幫助解答您的疑問
• 將查看您的理賠詳情，並與您一起確認您通過房屋保險保單可獲得的承保範圍
• 將擔任您整個保險理賠過程中的連絡人
• 會為您提供能就理賠相關維修提供擔保的首選承包商列表
• 將與您一同協調首選承包商的維修工作
• 將與您一同審視保險理賠的結算，並確保您滿意房子修復後的狀態
• 將確保所有未付款項獲清付並為您的保險理賠結案

• 是我們首選合作夥伴網路中一位技能嫺熟的工人，具備相關專業資質，能夠在您的房屋受損後為您進行承保範圍內的維修。
• 將在有需要時提供必要緊急服務確保您的房子安全
• 將記錄並評估將您的房屋恢復至受損前的狀態所需的維修工作
• 將與您和您專屬的理賠顧問一起協調所需的維修工作。我們會精心挑選首選承包商，並監督其工作品質和進度。當您確認維修工作已完成並感到滿意後，我們將直接與承包商處理付款事宜
• 將完成房屋維修工作並讓您感到滿意，同時在維修完成後的 3 年內為損失相關維修提供擔保

重要的是，您可以全權選擇由誰負責維修您的房子，我們也很樂意為您推薦我們首選供應商網路中的承包商。

此外，我們知道您的理賠會有不同的獨特需要，因此將根據您的特定情況提供個人化建議和後續跟進。在某些情況下，您的理賠可能需要工程師或其他供應商加入參與，您的專屬理賠顧問將助您作有關安排。

如果您目前有尚未結案的理賠並且對理賠流程有任何疑問，請直接聯絡您的道明保險專屬理賠顧問，他們會很樂意為您提供更多資訊。您也可致電1-866-454-8910聯絡我們，或透過我們的移動App來啟動理賠流程。

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