新型冠狀病毒 (2019冠狀病毒(COVID-19))：最新動態

2020年5月1日更新

道明保險正努力不懈以確保加拿大人在此前所未有的情況期間，仍能獲得更好的保護，且保險承保範圍也不受中斷。我們的專職團隊致力於確保在您最需要我們的時候，我們能繼續為您提供靈活的保險服務。

因為2019冠狀病毒(COVID-19)而需要財務支援？讓我們攜手找到解決之道。

現有房屋和汽車保險客戶

我們現在遇到了前所未有的重大困難。許多勤奮努力的人目前都躺在病床上、暫時失業或者由於家庭義務而無法工作。您要操心的事情很多，我們可在此為您分憂解勞。多項措施包括：

車險保費降低

我們知道您的駕駛習慣可能已發生改變，現在僅在必要的情況下才會駕車出行。您可以享受保費付款金額的15%優惠，為期3個月。¹
- 如果您在2020年5月31日之前已做出上述改變，我們將在3個月後自動取消您保單的任何臨時變更並恢復原價，您無需回電。如果您在3個月後仍然僅在必須出行時才使用汽車，請透過電話聯絡我們以重新檢查您的保單。
如果您不再駕駛汽車，並在接下來的45天裡將其存放在安全的地方，您的每月保費平均可降低75%²。
- 如果您在2020年5月31日之前已做出上述改變，我們將在2020年7月16日自動取消您保單的任何臨時變更並恢復原價，您無需回電。如果您在7月16日後繼續存放汽車不使用，請透過電話聯絡我們以重新檢查您的保單。

登入MyInsurance保單管理，透過網上諮詢、向我們發送安全短訊或致電1-866-454-8910聯絡我們以洽詢您是否符合資格。

還款紓緩措施

最長3個月延期還款
在2020年7月8日前免除因資金不足(NSF)而產生的罰金，確保您可支付房屋和汽車保費。我們將自動實施此項措施，您無需來電聯絡我們。請注意，您的金融機構仍可能因您資金不足而收取費用
如果我們已經因為您未支付保費而取消了您的房屋和汽車保險，我們會與您一起尋找解決辦法

保險紓緩措施

我們將為您提供以下額外支援至2020年7月8日，您無需來電聯絡我們。

您也可以將您的房屋和汽車用於不同的用途：
- 您可能會使用自己的汽車送餐，在這種情況下，您目前的汽車保險保單將提供相應的承保範圍而無需額外費用。
- 如果您暫時居家辦公，我們會將您目前的房屋保險限額提高至$10,000，以補償與業務相關的財產損失，您無需額外付費。
對於偶爾在美國居住且無法將車帶回加拿大的加拿大人，我們將為您提供保險，直到旅行限制解除且您可以將車帶回家中 (即使已經過了7月8日) 為止。
如果由於省級辦公室關閉而導致您無法續簽駕照，我們的汽車保險將繼續為您提供保障。您無需致電我們。省級辦公室重新開放後，我們要求您立即續簽。

對於房屋和汽車保險的電子式服務。

我們建議您使用我們的網上和流動工具查看保單、進行更改和執行其他實用交易。

房屋和汽車保險的MyInsurance保單管理是安全的房屋和汽車保險網上服務；透過此服務，您可以：

隨時管理和查看您的房屋和汽車保險
從資訊中心取得常見問題解答
取得逐步說明指南，協助您處理常見的理賠狀況
列印汽車保險臨時證明或粉紅卡（有效期為30天，可重新列印）
請聯絡我們以獲得更多協助

造訪MyInsurance房屋及汽車保險的保單管理步驟：如果您尚未註冊，您可在TDInsurance.com網站造訪MyInsurance保單管理並且開設賬戶。您可使用現有的易線網上理財或網上經紀服務登入憑證建立MyInsurance保單管理的新登入資料

道明保險如何幫助客戶和員工預防2019冠狀病毒(COVID-19)？

保障客戶和員工的健康與安全是我們的首要任務。我們正積極監控和評估由2019冠狀病毒(COVID-19)疫情帶來的不斷發展的健康風險，並嚴格遵循公共衛生組織、政府機構和全球衛生機構的指引。

為了確保客戶、員工和社區的安全，我們主動調整盡可能多的員工居家辦公。和許多受監管的重要職能部門一樣，道明保險必須保持營業，我們的一些員工將繼續在我們的汽車保險中心和辦公室辦公，這是他們為加拿大人所履行的必要職能。考慮到他們的健康與安全，我們透過多種方式強化對他們的支援，包括增加清潔和消毒次數、安排團隊在不同樓層辦公，以及在辦公桌之間保持2公尺 (6英尺) 距離。我們的道明保險汽車保險中心也為長者、需要額外協助的客戶以及健康風險較高的個人提供便利設施和服務。

情況仍在不斷發展，我們會根據需要適時更新本頁指引。

如果您暫時關閉營運地點或營業時間發生變動，我如何獲知？

我們的客服中心仍然開放：

房屋和汽車保險相關事宜，請致電：1-866-454-8910
人壽保險相關事宜，請致電：1-877-397-4188

根據公共衛生當局的指引，我們的估價專員、供應商和道明保險汽車保險中心將繼續為您提供保險理賠服務。

請使用道明保險汽車保險中心搜尋工具尋找最新的營業時間
如果您有任何感冒或類似流感症狀、接觸過2019冠狀病毒(COVID-19)患者或因旅行而被要求自我隔離，請勿前往汽車保險中心。

我有因2019冠狀病毒(COVID-19)產生的旅行保險或人壽保險相關疑問。

我們了解，您的度假或旅行計劃可能因旅行警示而受到影響。如果您有疑問，請造訪我們的旅行保險網站獲取更多詳情。如果您對我們的定期人壽保險有疑問，請造訪我們的網站。

¹根據4月至6月的全國疫情預測。個人可享受的優惠因保單和所在省分而異，並可能高於或低於15%。
²根據全國平均值。