安全提示及車禍後續步驟

發生汽車交通事故是個讓人緊張的經歷,有時很難記住下一步該怎麼做。我們隨時可提供協助。我們已對這種情形彙整了一些安全提示和建議。請按照以下步驟,確保儘快重新踏上旅程。

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安全第一

發生汽車交通事故之後,最重要的是確保您和所有相關人員都安然無恙。如果您涉及汽車交通事故,請遵循以下安全提示清單採取相應步驟:

  • 檢查是否有人受傷。如果有人受傷,請撥打911
  • 將自己轉移到安全地帶
  • 如果您的汽車仍可以開動,請移至路肩或最近的路邊
  • 如果玻璃破碎,請勿觸摸
  • 前往離道路最遠的一側,如果無法安全下車,請待在車上

應當牢記的安全提示

謹慎為上。發生交通事故後,請遵循以下安全注意事項,確保安全並避免危險情況:

正確做法:

❏ 保持冷靜

❏ 照顧好自己和受傷乘客的所需

❏ 步行前往或待在距離道路最遠的一側

❏ 在保證安全並且可行的情況下,收集發生交通事故時可能掉落的所有物品,例如保險桿。

❏ 取得警方報告

錯誤做法:

✖ 觸摸玻璃、裸露的電線或任何看起來危險的東西

✖ 在汽車可開至路邊的情況下,讓車停在道路中央

✖ 離開事故現場

✖ 與涉事方發生衝突

✖ 接受拖車司機主動提出將您的汽車拖到某處的提議


當您需要協助時

發生交通事故後,您很可能需要某種形式的幫助。從醫療支援到搭車回家,您可以採取以下做法:

  • 致電當地警察報告事故
  • 如果您無法開車,請聯絡親人來助或打電話叫的士搭車離去
  • 使用App的 [事故協助] 按鈕立即開始新的理賠流程

保險理賠步驟

一旦確認每個人的安全之後,就可以著手進行保險理賠。

要開始進行保險理賠流程,您需要採取以下步驟:

  • 透過道明保險流動App向我們報告事故、使用MyInsurance保單管理在網上提交理賠申請或致電1-866-454-8910
  • 與其他涉事汽車的駕駛人交換關鍵資料:
  • 名稱
  • 地址
  • 聯絡電話
  • 駕照號碼
  • 保險資料 (包括保單號碼)
  • 車牌號碼
  • 其他涉事方汽車的廠牌、顏色和型號
  • 為事故現場以及事故造成的任何損害拍照
  • 在保障安全的情況下,您可考慮收集一些其他的事故詳情:
  • 目擊證人的聯絡方式 (如果有目擊證人)
  • 事故現場 (如任何主要交叉路口或道路狀況)
  • 取得警方報告。您可以要求警官提供警方報告編號。如果警察不在現場,應致電當地警察局,儘快報告事故。立即向警方報告肇事逃逸也非常重要。

後續步驟因您居住的地區而異

發生事故後,您下一步要採取的步驟可能依您所在省分或地區而定。以下是您需要考慮的一些事項和步驟:

  • 在加拿大大西洋地區,如果損害巨大、有任何人受傷或您懷疑有犯罪行為發生 (例如對方駕駛人受到傷害),則必須向警方報告事故。
  • 在魁北克省,如果沒有人受傷,您將需要與對方駕駛人填寫聯合報告。
  • 在安大略省,您應當在24小時內將汽車送至碰撞報告中心。
  • 在艾伯塔省,如果維修費用達到一定金額,您需要將汽車送往碰撞報告中心以取得損壞貼紙,汽車修理廠需要開始對汽車進行維修。

全程中將有一位專屬的道明保險顧問處理您的個案,解答任何問題並幫助您完成整個理賠流程。

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