如何向道明申請汽車保險理賠

如果您的汽車受損:

安全提示……

  • 安全靠邊停車,確保自己或車上的乘客未受傷。如果有人受傷,切勿移動他們。
  • 如有人受傷,請撥打911並保持鎮靜。
  • 確保另一輛車內的人員也安然無虞;若有危險情況,請撥打911
  • 確保您知道自己所在的位置。

如果您的車仍然可以行駛:

  1. 出於安全考慮,請將車移至路邊。在保證安全且可行的情況下,收集在事故中散落的任何物品,例如您的保險桿。
  2. 為事故現場以及事故造成的任何損害拍照。這將有助於我們更快、更準確地進行定損,並加快保險理賠流程。
  3. 打電話報警。
  4. 適當情況下,請與另一輛車的駕駛員交換資訊。此資訊將有助於加快保險理賠流程。

    您應當獲得的詳細資訊:

    • 名稱
    • 地址
    • 電話號碼
    • 駕照號碼
    • 保險資訊
    • 車牌號碼
  5. 致電道明保險,並說明您要進行理賠。您將需要提供有關事故的資訊和詳細說明。一名顧問將向您說明後續步驟。
    提示:您可致電道明保險,直接通過道明保險流動應用程式TD MyAdvantage應用程式直接申請理賠。您還可通過道明保險流動應用程式啟動理賠流程。

如果您的汽車無法行駛:

  1. 打電話報警。
    請勿接受主動提出將您的汽車拖到某處的拖車司機提議。
    • 有時,拖車司機會收取不必要的費用,在您採取法律措施或支付這筆費用之前他們不會將汽車退還給您。
  2. 為事故現場拍照。拍照有助於我們更快、更準確地評估損失,並加快保險理賠流程。
  3. 請務必走到或留在離道路最遠的一側(通常為乘客側)。您的安全至關重要。
  4. 與事故中另一輛車的駕駛員交換資訊。此資訊將有助於加快保險理賠流程。

    您應當獲得的詳細資訊:

    • 名稱
    • 地址
    • 電話號碼
    • 駕照號碼
    • 保險資訊
    • 車牌號碼
  5. 致電親友(或出租車)。如果您的汽車無法行駛,這台汽車將會被拖走,您可能需要搭車回家或前去其他地點。有關如何處理汽車的更多詳情,請查看下面的保險理賠流程專區。
  6. 致電道明保險,並說明您要進行理賠。您將需要提供有關事故的資訊和詳細說明。一名顧問將向您說明後續步驟。
    提示:您可致電道明保險,直接通過道明保險流動應用程式TD MyAdvantage應用程式直接申請理賠。您還可通過道明保險流動應用程式啟動理賠流程。

關於TDI汽車中心

如果您是道明保險客戶,並且希望進行保險理賠,您可將車輛送至最近的道明保險汽車中心進行維修。TDI汽車中心提供全面的保險理賠流程,這意味著您可從一個地方獲得咨詢保險理賠顧問、維修汽車並租車等服務。

*註:您還可免費享受租車服務(如果您的保單包含這項服務)。如果您的保單不包含這項服務,您也可付費從TDI汽車中心租車。

查看保險理賠頁面,找到最近的TDI汽車中心。

關於我們的首選維修廠

如果附近沒有TDI汽車中心,您可將車送到我們任何的首選維修廠。我們的網絡內有超過500家汽車維修廠,在您致電進行理賠時,我們會找到一家對您來說位置便利的汽車維修廠。

保險理賠流程

  1. 致電我們開始保險理賠流程。我們每周7天、每天24小時竭誠為您服務。
  2. 道明保險將為您指定專屬的保險理賠顧問,並會仔細審查事故的詳細資訊。
  3. 在最近的TDI汽車中心(汽車維修廠和保險理賠中心)預約會面時間 如果您決定不去TDI汽車中心,或者您身邊沒有TDI汽車中心,請咨詢保險理賠顧問,了解當地的首選維修廠。請注意,如果選擇這種方案,則修車和租車點可能位於不同的地點。
  4. 將車送到最近的TDI汽車中心、我們的首選維修廠之一,或者信賴的技師處進行檢查,具體由您決定。如果您的汽車無法行駛,請告訴拖車司機應將汽車送往何處,具體取決於位置。
    • 請避免讓拖車司機將車拖往其停車場(費用更高)。
    • 除警方報告外,請勿簽署任何文件
  5. 您的保險理賠顧問將給您致電以仔細審查或收集任何其他信息,例如:
    • 駕駛員
    • 事故情況
    • 承保範圍(包括免賠額)
    • 保險批單
    • 聯絡資訊以及與您取得聯絡的最佳方式
    • 您是否已接受或拒絕保險理賠顧問(只要您購買道明保險,即可享受車輛終身服務)向您提供的附近的首選維修廠(TDI汽車中心除外)
    • 租車保險
    • 車輛是否被拖走(以及被拖到哪裡)
    • 損失類型 - 過錯方或非過錯方
    • 是否有任何乘客或受傷情況如何(交通事故理賠權益)
    • 是否有汽車座椅
  6. 24小時內提交警方報告(若有)。
  7. 檢查車輛。共有3種方式,具體取決於您的處境:
    • 前往您安排預約的TDI汽車中心
    • 前往我們已為您預約的首選維修廠
    • 如果您選擇前往自選的汽車維修廠*,TDI估價專員將評估您的汽車
      • 保險理賠顧問將在保險理賠啟動後的某個時間獲得最新估價
  8. 直接與維修廠預約修車
    • 維修因汽車維修廠及其維修能力和損壞類型而異。
  9. *註:如果您決定不去精選維修店,則完成估價和/或其他步驟所需的時間可能會較長。