TD MyAdvantage常見問題

計劃概覽

TD MyAdvantage計劃是什麼?

TD MyAdvantage計劃是一種以使用為基礎的保費節約計劃,此計劃100%自願參加且完全免費!它旨在獎勵安全的駕駛行為 - 越注重安全駕駛,可節省的保費就越多。所收集的資料將僅用來計算您可能可節省的保費。它不會被用來增加您的保費。在保險業務正常營運過程中,保費可能會有變更,而折扣也將適用於這些變更(如有)。

TD MyAdvantage根據個人駕駛行為獎勵注重安全的駕駛人。它採用一種名為遠程資訊處理(telematics)的技術(結合電信和資訊技術),能夠對實際的駕駛習慣進行分析與測量。

智能手機應用程式可收集速度、全球定位系統的位置資訊、里數和每趟行程的駕駛風格元素等駕駛資料。這些資料再經過分析以得出駕駛評分。我們使用此評分來計算並提供保費折扣。這就是TD MyAdvantage獎勵安全駕駛習慣的方式。

我可以使用此App進行理賠嗎?

不能。但此App會提供電話號碼和提示,幫助您了解相應的電話聯絡人以及發生事故後應當立即採取的正確步驟。

參加TD MyAdvantage計劃有何好處?

您的個人駕駛習慣與安全意識可為您節省汽車保費。TD MyAdvantage App還可為您和您保單中所列的其他計劃參保人的駕駛行為提供意見回饋。您還可獲得成為安全駕駛的實用和及時提示。

入門指南

試用版用戶

參加本計劃之前可先試用TD MyAdvantage應用程式嗎?

可以。試用版應用程式可免費使用30天。它與正式版應用程式的功能完全相同,但是您需要使用有效的道明保險保單來進行註冊並啟用應用程式方可享受保費折扣。在試用期內,您可大致了解自己的駕駛評分以及可能可節省的保費金額。

如何從試用版用戶轉為正式版用戶?

想參加TD MyAdvantage計劃,您將需要擁有有效的道明保險保單。瀏覽我們的網站索取報價並享受網上保單折扣!如果您已經是道明保險的參保人,請致電1-866-223-1030並由我們的顧問幫您立即加入TD MyAdvantage計劃。

試用期內會收集我的資料嗎?

是的。我們會收集您的資料,以便計算您在參加TD MyAdvantage計劃後可獲得的駕駛評分、提示與預計折扣, 但是您無法享受此折扣。試用期內,您可隨時致電1-866-223-1030參加TD MyAdvantage計劃並開始使用正式版App。我們將在試用期結束後90天銷毀您的所有資料。

正式版用戶

如何在智能手機上安裝TD MyAdvantage應用程式?

主動加入TD MyAdvantage計劃的當天,您將收到一封迎新電郵。此電郵將向您說明如何獲取應用程式以及啟用應用程式所需的資訊。您將需要iPhone或AndroidTM設備。此App對之前三個主要版本的iOS和AndroidTM操作系統進行了優化。請注意,此應用程式與平板電腦不相容。

評分與折扣

適用計劃折扣的資格要求

在道明保險處理您續保文件的至少120天前要完成安裝並啟用此App

道明保險處理您的續保文件前,App中記錄的駕駛里數至少達到1,000公里。

評分與折扣如何計算?

您可在續保時享受保費折扣(節省保費)。折扣幅度從0%至25%不等,將根據您的評分而定。您駕駛習慣越安全,能節省的保費就越多。所收集的資料將僅用來計算您可能可節省的保費。它不會被用來增加您的保費。在保險業務正常營運過程中,保費可能會有變更,而折扣也將適用於這些變更(如有)。

評分如何計算?

每趟行程,App都會根據一天中的時間、加速、煞車、速度以及轉彎來收集和分析資料。

加速評分是考慮哪些因素?

您的加速評分是根據快速加速的頻次而定。快速加速會考慮您加速的迅速程度與幅度。

煞車評分是考慮哪些因素?

您的煞車評分是根據緊急煞車的頻次而定。緊急煞車會考慮減速的迅速程度與幅度。

如果我為了避免事故而必須緊急煞車,這會影響我的評分嗎?

我們了解駕車過程中有時需要緊急煞車。評分會根據多趟行程的平均值計算,因此在一趟行程中發生一次緊急煞車不會對您的評分產生顯著影響。您的安全最重要!

超速評分是考慮哪些因素?

超速評分是根據是否遵守車速限制,以及相較於規定的車速限制,是否以安全速度行駛而定。

轉彎評分是考慮哪些因素?

轉彎得分依汽車轉彎的速度以及駕駛人和乘客感受到的離心「力」而定。

如何計算我的平均分數?

平均分數根據您駕駛評分的12個月滾動平均值而定。因此,每次行程可能不會對您的分數產生顯著影響,具體視您的駕車次數而定。

應用程式中的「行程摘要」(Trip Summary)將向您顯示一份標有緊急煞車、超速、轉彎和加速等主要事件的地圖。可使用圖例分析您的行程。請記得,它不會顯示單趟行程中的各項細節,僅會顯示地圖中所示的重要事件。

註:距離極短的行程不會顯示在App中,也不會納入您的評分計算中。

如果其他人駕駛我的車,會影響我的評分嗎?

不會。TD MyAdvantage計劃僅針對駕駛人。

如果我在某趟行程中並非駕駛人,而是帶著智能手機坐在車上,會如何?

當應用程式開始記錄時,您可標記自己並非駕駛人。您還可查看自己過去14天的歷史行程,並標出這些並非由自己駕車的行程。

此應用程式可否支援多位駕駛人?

不支援。每位駕駛人均擁有唯一標識號碼,並且此應用程式無法同時在兩台設備上註冊。

一天中的時間為何重要?

我們考慮一天中的時間,是因為夜間駕駛由於能見度降低以及駕駛人疲勞,因此更加危險。在可能的情況下,我們鼓勵在白天駕車。

什麼時間算是夜間駕車?

平日晚上11時至凌晨4時

週末晚上11時至凌晨5時

如果您在這段時間內開車,您的總體評分可能會受到影響。

如果發生事故會如何?收集到的資料可用於保險理賠嗎?

計算您的評分或可節省的保費時,事故不會被列入考慮。收集到的資料將不會用作保險理賠的資訊。事故或理賠會在續保時對您的保費產生影響,但不會對使用TD MyAdvantage應用程式的駕駛評分或保費折扣產生影響。

註:駕車時使用流動裝置會嚴重威脅您和乘客的安全,這在部分司法管轄區也是一種違法行為。駕車時您不應使用流動裝置,且使用流動裝置時必須遵守適用的法律和法規。

如果駕車出省或出國,應用程式仍能使用嗎?

無論您在哪裡,只要啟用定位服務、打開手機並進入網路連線,就能使用應用程式。請注意,在國外使用此應用程式時可能須支付漫遊費用,具體根據您的網絡提供商與手機計劃而定。任何額外收費均須由您承擔。

我能隨時退出此計劃嗎?

可以。參加TD MyAdvantage計劃純屬自願,您可在保險期限內隨時退出此計劃。請注意,隨著TD MyAdvantage的折扣取消,您的保費將重新調整。如果您想退出TD MyAdvantage計劃,請致電1-866-223-1030聯絡我們。註:TD MyAdvantage計劃的客戶服務時間為東部時間週一至週五上午8:00至下午8:00,以及週六上午9:00至下午4:00。

私隱權

此應用程式會收集哪些資料?這些資料會與哪些人分享?

此應用程式將收集每趟行程的以下資訊:

  • GPS數據(位置資訊);
  • 每次行程的距離;
  • 來自全球定位系統或加速資料的加速、超速、煞車和轉彎等資訊
  • 一天中的時間
  • 開啟和關閉應用程式的時間確認
  • 流動裝置ID
  • 所有行程的總距離;
  • 電池電量和充電狀態;
  • 藍牙和Wi-Fi連接資訊;
  • 互聯網連接(蜂窩網路或Wi-Fi)。

我們會使用具體的個人資料(例如您的姓名、電子郵箱地址和郵政編號)執行特定支援活動,例如在對App進行下載、安裝和故障排除時驗證身分。

駕駛資料將用於哪些用途?

每次行程,App都會收集並安全地傳輸您的資料(即急煞車、超速、轉彎和加速),以分析和計算您的駕駛評分。您的駕駛資料接著將安全傳輸至應用程式以顯示評分。在未經您的同意下,我們不會將您的駕駛資料用於任何其他用途。

應用程式會繼續收集我的資料嗎?

會。每趟行程都會收集資料。

我的設備

我需要開通流動數據計劃嗎?

不。您不需要開通流動數據計劃,但您至少需要使用WiFi。您的駕駛資料是透過手機的感應器和GPS進行收集。如果您未開通流動數據計劃,您的行車資訊將在您連上家中、辦公場所、汽車的WiFi網路或其他WiFi網路時上傳。此應用程式的數據使用量預計與其他使用全球定位系統的應用程式類似。

註:TD MyAdvantage應用程式可免費下載;但您可能需要支付標準無線營運商收取的數據傳輸費。

此應用程式會影響我正常的電池耗量嗎?

影響視不同的手機型號而定。但電池耗量將與任何其他使用全球定位系統功能的應用程式類似。如果您的手機電量低於15%,在您駕車時此應用程式將不會啟動(或者將自動停止記錄資料)。原因在於,我們不希望此應用程式在記錄行程時耗盡您手機的所有電量。請務必確保您的手機處於開啟狀態且電池電量充足,才能收集行程資料。

我需要使用哪類的智能手機?

您需要使用iPhone或AndroidTM設備。此應用程式已對之前iOS和AndroidTM操作系統的3個主要版本進行了優化。請注意,此App與平板電腦和Blackberry操作系統 (OS) 不相容。

如果換新手機該如何?

在新裝置上重新安裝TD MyAdvantage App時,您必須先刪除任何舊裝置上所安裝的此App,這點很重要。

只需重新下載應用程式並輸入您的電郵地址和個人密碼(在初始設定時所建立者)。您將能接著使用此應用程式。下載說明請參閱原迎新電郵,您也可致電1-866-223-1030要求重新傳送迎新電郵。註:TD MyAdvantage計劃的客戶服務時間為東部時間週一至週五上午8:00至下午10:00,以及週六上午9:00至下午6:00。

如果我的行車資料未記錄下來,該怎麼辦?

如果您在駕車後留意到行車未記錄下來或有遺漏,我們建議您確認手機的某些設定部分。更正以下設定後,建議您駕車外出一趟以檢查是否有行車記錄。

快速確認

iPhone用戶:必須開啟後台應用程式重新整理,TD MyAdvantage方可處理您的行車記錄。請注意,如果將手機調至低電量模式,TD MyAdvantage將自動關閉後台應用程式重新整理。

Android用戶:請在TD MyAdvantage App的權限部分啟用位置、電話和存儲功能。

如果我的行車資料仍未記錄下來,該怎麼辦?

如果這些步驟仍未解決您的特定問題,請致電1-866-223-1030聯絡我們的技術團隊。

我的應用程式

為什麼|我的行程|部分下有些行程的顏色不同?

有些行程可能以其他顏色加以突顯。如果看到行程為綠色,即表示App將這些行程標識為「公共交通工具行程」。如果您未搭乘公共交通工具並且是車輛的駕駛人,您必須點擊行程並確認您其實不在公共交通工具上。請注意,如果行程在14天後未獲得驗證,行駛距離和評分將不會納入計算。

我可以自手機中刪除應用程式嗎?

要想參與和享受TD MyAdvantage計劃,您的手機必須始終安裝此App。如果您刪除了此應用程式,您將收到通知,提示您如果不重新安裝此應用程式,您將退出TD MyAdvantage計劃且無法再享受折扣。

如果我不小心刪除了應用程式,該如何?

沒問題。只需重新下載應用程式並輸入您的電郵地址和個人密碼(在初始設定時所建立者)即可。您將能接著使用此應用程式。下載說明請參閱原迎新電郵,您也可致電1-866-223-1030要求重新傳送迎新電郵。請注意,TD MyAdvantage計劃的客服工作時間為東部時間週一至週五上午8:00至下午10:00,以及週六上午9:00至下午6:00。

如果對應用程式有疑問或有故障發生,我應聯絡誰?

請致電1-866-223-1030。道明保險顧問將為您提供所需的支援。註:TD MyAdvantage計劃的客戶服務時間為東部時間週一至週五上午8:00至下午10:00,以及週六上午9:00至下午6:00。

如果我變更電子郵箱地址,該如何?

請致電1-866-223-1030。通知道明保險顧問您已變更電子郵箱地址並更新您的賬戶。註:TD MyAdvantage計劃的客戶服務時間為東部時間週一至週五上午8:00至下午10:00,以及週六上午9:00至下午6:00。

每趟行程之前都需要先開啟此應用程式嗎?

不需要。此應用程式在您手機的後台運行,只要偵測到駕駛活動它就會自動開始記錄資料。

如果我的行程資料沒有記錄下來,該如何?

如果您的行程資料沒有記錄下來,您應當檢查以下幾項:

  • 確保電池電量高於15%
  • 檢查定位服務的狀態以及此應用程式是否獲得了存取定位服務的許可權

如果TD MyAdvantage App仍未記錄您的行車資料,您可致電1-866-223-1030,道明保險顧問將很樂於協助您。註:TD MyAdvantage計劃的客戶服務時間為東部時間週一至週五上午8:00至下午10:00,以及週六上午9:00至下午6:00。

忘記個人密碼(PIN)怎麼辦?

請致電1-866-223-1030。道明保險顧問將為您重設。

想變更個人密碼怎麼辦?

您需要前往設定並選擇 [重設個人密碼]。您需要提供舊的個人密碼方可成功變更個人密碼。

如何變更應用程式的語言?

TD MyAdvantage應用程式的語言與您手機的語言設定一致。如果您想變更應用程式的語言,只需變更您手機的語言即可。

徽章是什麼?

徽章是您可透過應用程式而賺取的有趣獎勵,其設計宗旨在幫助您完成挑戰,成為安全駕駛人。您駕駛得越好,能賺取的徽章就越多!