如何申請汽車保險理賠

如果您發生事故或涉及交通肇事逃逸而導致汽車受損,請遵循以下步驟進行理賠申請。

  1. 安全第一!
    • 確保您和乘客無恙,並照顧好傷者
  2. 打電話報警。
    • 若發生緊急情況,請立即撥打911。
    • 如果您的車輛損失超過$1000,或可能涉及犯罪行為,請打電話報警以報告事故情況
    • 在安大略省,如果您認為損失超過$1000,請於24小時內聯絡事故報案中心(Collision Reporting Centre)
  3. 適用時,與涉及事故的對方交換資料。如果您涉及交通肇事逃逸,請跳過此步驟,直接進入下一步驟。
    • 與涉及事故的對方交換保險資料(例如姓名、地址、聯絡資訊和牌照號碼)
    • 車輛資訊應包含:廠牌、車型、車牌號碼和車輛序號
    • 您可能需要其他乘客及目擊者的聯絡資訊
  4. 將車拖走前請先聯絡我們
    • 致電我們以報告事故
    • 準備好以下資訊:您的保單號、警方報告以及您收集到的資訊(照片、目擊證人的姓名等)
    • 此外,您可以使用道明保險應用程式,了解汽車事故報告步驟指南並通過手機提出理賠
  5. 您可能有資格享受租車保險服務,具體根據您汽車的損壞程度以及您的保單而定。
  6. 取出車內的貴重物品和個人物品。
  7. 將車送去修理。
    • 您可考慮使用我們精選的碰撞維修廠,也可自行選擇維修廠。
    • 理賠分析專員將為您提供協助,並告知您是否適用免賠額
    • 如果您的汽車無法修好,則會被定為全損

如果您的汽車被定為全損,請遵照下列步驟提出理賠。

  1. 您的汽車被定為全損。
    • 毀損程度過於嚴重,無法修理
    • 修理成本高於汽車價值
  2. 聯絡我們並獲得更多資訊。
    • 向我們提供過去6個月的所有汽車維修單據,幫助我們確定您汽車的價值
  3. 如果您的保單包含租車保險,則我們將幫助您安排租車
  4. 填寫損失證明表,並提交給您的理賠分析專員
  5. 將您的車鑰匙和車輛所有權都交給我們,並從車內取走您的個人物品和牌照
  6. 如果您的汽車停在車庫中,您需要授權我們移車。
  7. 確定您汽車的價值以及是否適用免賠額。
    • 評估所有資訊後,我們將與您聯絡,告知最終理賠額與免賠額(如有)的詳細資訊

如果您的汽車被盜,請遵照下列步驟進行理賠。

  1. 報失。
    • 聯絡警方報告汽車失竊(請務必取得警方報告副本)
    •   聯絡我們,通過電話錄取口供
  2. 如果您的保單包含租車保險,則我們將幫助您安排租車
  3. 如有必要請填寫一份失竊聲明並交給我們,收到失竊聲明後,我們將開始理賠結算流程。
  4. 汽車受損或汽車丟失。
    • 如果警方找到您的汽車並且汽車能夠修好,請聯絡您的理賠分析專員。他們會啟動車輛維修流程。然後,將車送到我們精選的維修廠或您自選的維修廠進行維修
    • 如果警方找到了您的汽車,並且您的汽車被定為全損,您應當遵照全損表中的步驟進行理賠
    • 如果您的汽車未被找到,我們將在您的幫助下確定您汽車的適當價值。向我們提供過去幾個月的所有汽車維修單據,幫助我們確定您汽車的價值
  5. 如有必要,填寫損失證明表,並提交給您的理賠分析專員。
  6. 確定您汽車的價值以及是否適用免賠額。
    • 評估所有資訊後,我們將與您聯絡並提供最終理賠額的詳情

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我們可回答您的問題、與您討論承保範圍、指導您完成理賠流程並幫助您進行維修。

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