如何申請房屋保險理賠

如果房屋遭到損壞，或者房屋內的物品 丟失或損壞，則您可能需要提出房屋保險理賠。房屋和個人物品的損壞和損失可能因各種原因導致，包括但不限於火災、水患、大風、下水道阻塞或入室盜竊。

無論損壞或丟失的原因是什麼，都要謹記安全第一。這代表如果發生火災、電源附近溢水或因惡劣的天氣情況而導致屋頂不穩定，請勿進入或呆在家裡。如果到家時發現屋內有人闖入，也不應進入家中。撥打911，在等待警察、消防人員和救護車抵達時，請務必待在安全的場所。

如果您能夠安全地防止損壞的進一步擴大，請採取合理措施保護自己的財產。關閉電源和水源，採取措施保護未受損的物品，以防止損壞進一步擴大。但是，只有在確保安全的情況下才可採取措施。

1. 報告事故

   發現事故後，請聯絡我們，我們將在接下來的流程中為您提供指導。

   • 聯絡我們並說明情況以報告事故。如果報警，請準備好您的保單號和警方報告。
   • 製作一份詳細清單，描述您的房屋、財產和個人財物的損壞和損失。如果您的房屋遭遇入室盜竊，請列出一份詳細清單，描述被盜財產和房屋損失。如有可能，請拍攝照片或影片，說明損失情況。
     • 如購買了任何貴重物品，請務必保留所有收據。
     •  注：請勿在未事先通知我們的情況下處置任何損壞的個人財產。
2. 與道明保險理賠顧問合作
   • 我們將在工作時間(週一至週五上午8時至下午8時；週六上午9時至下午4時) 盡快為您分配一位道明保險理賠顧問。
   • 分配給您的保險理賠顧問將在48小時內與您聯絡 (週末和節假日除外)。
   • 保險理賠顧問將與您一起確認損失的詳細資訊，並在必要時安排緊急維修和臨時住宿。
     • 請注意，可能必須檢查造成損壞的原因，以確認您購買了針對特定損失的保險。
   • 提供所有相關的文件，例如所有權證明和原始購買收據，以支援您的保險理賠。您可能需要填寫一份損失清單。
   • 根據損壞的類型，您的道明保險理賠顧問可能會聘請專家幫助評估損壞程度和維修成本。
3. 維修和保險理賠結案
   • 接下來將估算損壞並確定維修方法。您可以自選承包商，完成房屋維修。為方便起見，道明保險還提供首選供應商網絡以為您提供幫助。
   • 最後，將開始維修和重建。維修完成後，您的保險理賠將結案。
       理賠如何支付？
   • 如果您選擇使用我們首選供應商的維修服務，我們將直接向其付款。
   • 否則，我們可以通過電子轉賬或支票 (如有必要) 向您付款。通常，對於任何損壞的財物，我們都會向您預付實際現金 (即折舊) 價值。如果您有資格獲得重置成本賠付，我們將在您提供購買證明後支付差額。
   • 如果您的車輛或房屋有貸款 (房屋貸款、房屋資產淨值信用貸款等)，我們可能需要在支付理賠額時將貸款公司納入考慮。如果適用這種情況，您的保險理賠顧問將與您一起審視這些要求。
       免賠額對我的保險理賠有何影響？
   • 請記住，免賠額是保險理賠中由您承擔的那部分金額。例如，如果您承保範圍內的損失維修費用為$6000，而免賠額為$1000，則您的保險公司將承擔$5000。您的保險理賠顧問將審視免賠額對您的理賠額有何影響。從結算角度來看，免賠額將應用於損失總額。
       這會影響我的保費嗎？
   • 請記住，有很多因素會影響您的保費，包括但不限於您的保險理賠歷史記錄。保險理賠對保費的任何影響將在下次續保時生效。您將在續保日期之前收到續保文件，因此您將有時間與我們的客戶服務部門一同審視您可選擇的不同方案。通常，住房保險理賠將會影響您的 (續保) 保費。